年中狂欢已经到来,遍布大街小巷及报刊、网络媒体上各类“吸睛”广告已经铺天盖地。零售行业的一场鏖战又来开帷幕。苏宁易购、天猫、京东三大零售巨头上演“三国杀”。据悉,今年苏宁易购线上年中大促打出了“送货更准时”、“上新货更快”、“价格更超值”口号,聚焦渠道、供应链、服务三大优势,同时,通过苏宁线下实体门店现场展示、体验、增值服务等,让消费者享受苏宁提供的优质体验。而此次青岛苏宁年中庆双线齐发力,将以大幅度的让利、极致的体验、优质的服务回馈消费者。
苏宁易购青岛区域总经理胡旭建在接受采访时表示,苏宁易购年中庆活动已经搞了10来年了,是上半年收官阶段最重要的促销,苏宁易购在门店、产品、服务、体验及促销活动方面,打出一套组合拳。这也使苏宁易购年中大促成为覆盖全渠道、全产品的行业性事件!6月15日至18日青岛苏宁全面启动年中庆典,6月15日将迎来一波集中爆发,全面压制竞对。
V购专家 极致服务超长升级
苏宁V购是智慧零售落地苏宁易购门店最典型的O2O营销工具。消费者在线上苏宁易购选购产品,遇到相应的问题无法解决时,可以直接在页面中选择苏宁V购进行预约,并且到最近的门店去进行产品体验。苏宁V购在是苏宁易购门店端8万一线销售人员优中选优选拔出来的,目前拥有3000名。这些人员精通全品类,工作时间长,经验丰富,能够很快的帮助消费者解决各类问题,是消费者身边的购物专家。
大促来临,青岛苏宁输出能触达到每个消费者细微服务,确实是“温度的服务”。早在5月中旬,苏宁易购就已经率先发声,喊出年中庆“价格更便宜、送货更准时、上新品更多”。此次苏宁年中庆重点围绕服务提升,从用户体验出发,落实“如约送、代客检、延时赔”等服务产品,更好地满足消费者物流体验。
智慧零售 线上线下联合发力
智慧零售,就是运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。凭借着对用户的精准调研和用户通电的把握,青岛苏宁通过大数据分析得出最受消费者青睐的爆款单品,通过价格和活动保障,为消费者谋取更多福利。
在线上线下融合方面,苏宁易购云店内拥有各类场景体验专区,弥补了线上无体验、无场景,“看不见、摸不着”的弊端。消费者通过云店内的体验场景,可以亲身感受商品给生活带来的品质提升及快乐,同时,苏宁易购云店已经成为中高端电器商品的首发聚集地,消费者可以来“尝鲜”新品。不仅如此,如今的苏宁易购云店提倡年轻动感的潮生活,云店内成为各类直播的第二直播室,智能高科技产品的落地体验地。年中庆典期间苏宁易购将在李村云店进行网红直播。
而苏宁易购最近两年也发力三四级市场,苏宁易购直营店遍布乡镇、农村市场,直营店的身影无处不在,这些苏宁易购直营店不仅承担着将各类商品输送到农村市场,还承担着当地农产品上行的责任,帮助当地农民解决各类问题。
据悉,此次年中庆,青岛苏宁从用户的实际家装角度出发,打造海量低价爆款,并为消费者奉上最合理搭配的全系品质套餐、可供用户自由组合的个性化套餐、与用户应用场景紧密结合的场景化套餐,帮助用户一键购齐所需的最优惠产品,满足用户的不同需求。推出预存翻倍、套购好礼、单品买赠等活动。开业前期开启全城预存,预存10倍翻,最高可抵用300元;开业期间套购更享超值好礼,针对套购用户,套购满9999元更是有机会免费获赠价值1999元的高端电烤箱一台,更优超值爆款, iPhone 7只要4488元、2匹冷暖定速柜机2499元、10公斤滚筒洗衣机2798元……奇女侠系列空调6月18日全面开售。青岛位的资源布局,为消费者提供品质生活的升级。
年中庆典 给消费者最靠谱的服务
做零售需要关注的最重要指数,是消费者的认可度,最真实的考量标准,是消费者的切身感受。
“消费者群体中包含所有人,这其中有你,也有我。”胡总在交谈中向记者表达了他的观点。他说,互联网时代,成就了很多人的梦想,但是也暴露出了很多问题。依靠炒作、包装、找话题吸引人关注,很多人通过画饼的方式走到了消费者面前。
然而,理想很丰满,现实很骨感,消费者获得的、体验到的,却与那张大饼相差甚远。“传达给消费者的,一定是最靠谱的,要先保证能真正做到的。”
而且在青岛苏宁易购香港中路店还开设了优趣体验专区,网罗全球最前沿的新奇特数码产品,同时精选酷玩实用的生活产品。从引领科技前沿的VR、机器人,再到以无人机、智能数码视听、智能手表为代表的智能穿戴产品,再到以智能夜灯、智能睡枕为代表的实用小电器。
[编辑: 姜楠]